1、问：非深圳户籍内地居民持有深圳居住证在深圳办理通行证和签注需要哪些条件

答：在深圳办理港澳通行证和签注需要同时符合三个基本条件：

第一、户籍必须是符合深圳市公安局规定的受理地区范围

第二、居住证必须满半年且在有效期内

第三、公安局人口信息管理系统里能够完整无误地查到人口信息资料

2、问：我持有深圳居住证，我的直系亲属没有办理居住证，可以在深圳办理居住证吗

答：如果您在深圳持有半年以上的居住证且在有效期内，只要能提供公安局办证所需要的证明，那么您的配偶、18周岁以下未成年子女、父母以及配偶的父母都可以在深圳办理通行证。

3、问：《亲属关系证明》的格式是怎么样的，要在那里开

答：《亲属关系证明》的格式在我们网站上的下载专区里面有，您可以下载下来以后打印出来按照实际情况填写，然后在您所在的工作单位、街道办、社区居委会或者是派出所盖公章。

4、问：我凭居住证在这边办理的通行证可以自由行的吗

答：不可以的，目前我们这边办理的通行证是国家规定的迪士尼定点团队旅游签注，要团进团出，不可以个人自由进出口岸的。办理自由行的目前只有公安部规定的有开放自由行的城市才可以办理，而且要本人回去户籍所在地办理。

5、问：办证需要多长时间

答：首次办证需要10个工作日，有通行证签注需要7个工作日。

6、问：在这边办理的通行证有效期是多久

答：在这边办的港澳通行证的有效期是5年，签注是3个月内有效。

7、问：我在这边办理的通行证可以一年多次往返香港吗

答：不可以的，我们这边办理的通行证是国家规定的迪士尼定点团队旅游签注，是去一次签注一次的。但是目前还不限定您签注的次数。您可以根据您的实际情况以及公安局办证所需时间一年内多次办理签注。

8、问：什么是自助游

答：自助游，就是指跟团过关以后自己在香港自由活动，回来的时候再跟团一起回来。

9、问：什么是《按需申领护照地区》名单，如果户籍不在名单范围内的能否在深圳办理通行证

答：《按需申领护照地区》名单是深圳市公安局规定的可以在深圳申请通行证的地区名单。如果不在名单范围内的目前还不能在深圳申请办理通行证

10、问：在户籍所在地办理的团队旅游签注和在深圳办理的迪士尼团队旅游签注有什么不同

答：在户籍所在地办理的团队旅游签注和在深圳办理的迪士尼团队旅游签注主要有以下的不同：

（1）在港逗留天数不同。在户籍所在地办理的团队签注可以在香港逗留最长7天，在深圳办理的迪士尼团队旅游签注只能在香港逗留最长4天；

（2）出入境的口岸不同：在户籍所在地办理团队签注可以在深圳国家开放的任一口岸出入境，在深圳办理的迪士尼团队旅游签注目前只能在深圳国家开放口岸（皇岗口岸除外）出入境

（3）进出口岸的方式不同：在户籍所在地办理的团队旅游签注可以跟团进不跟团回来，在深圳办理的迪士尼团队旅游签注必须要团进团出。

11、问：什么是团进团出

答：团进团出是指旅游者按指定的时间和指定的口岸进出关口。

12、问：如果我的居住证办理时间不满半年，能否在深圳办理通行证

答：只要您的户籍是在《按需申领护照地区名单》，公安局人口信息管理系统里能够完整无误地查到人口信息资料，就可以在我们旅行社申请特批的形式来办理通行证。详情请咨询我社客服工作人员。

13、问：我的居住证符合办理条件，但是公安局人口信息管理系统里面不能查到我的人口照片，我能否在深圳办理通行证

答：只要您的户籍是在《按需申领护照地区名单》，居住证也符合办理条件的，就可以在我们旅行社申请特批的形式来办理通行证。详情请咨询我社客服工作人员。

14、问：我有深圳的居住证，我的小孩还没有办理身份证，我的小孩可以在深圳办理通行证去香港吗

答：只要您的户籍是在《按需申领护照地区名单》，居住证也符合办理条件的，同时公安局人口信息管理系统里能够完整无误地查到小孩的信息资料，就可以以担保的形式提供公安局所需的证明，如：户口本和出生证来担保您的小孩办理通行证去香港。

15、问：如果我的小孩在公安局人口信息管理系统里不能查到小孩的人口照片，可以在深圳办理通行证吗

答：只要您的户籍是在《按需申领护照地区名单》，居住证也符合办理条件的，同时能够提供公安局所需的证明，如：户口本和出生证，就可以在我们旅行社申请特批的形式为小孩办理通行证。详情请咨询我社客服工作人员。

16、问：参加自助游团有什么注意事项

答：自助游只需跟团进出关，在香港是自由活动，可以根据您的实际需要选择1天，2天，3天或者是4天的自助游，但在香港的逗留的天数最长不可以超过4天。自助游须3人以上成团，出团集合的时间一般是上午的8点30分在指定的口岸出境厅门口集合。回程集合的时间一般是下午的18点30分在指定的口岸集合。

自助游须3人以上成团，出团集合的时间一般是上午的9点在指定的口岸出境厅门口集合。回程集合的时间一般是下午的18点半在指定的口岸集合。

17、问：我在这边办理通行证参加自助游团，是每天都有团过去香港吗

答：不是的，因为自助游团有人数和逗留天数的限制，所以出团的具体时间要以我社的出团时间安排为准。

18、问：我有深圳的居住证，同时有在户籍地办理好港澳通行证，可以在这边办理澳门的签注吗

答：自助游只需跟团进出关，在香港是自由活动，可以根据您的实际需要选择1天，2天，3天或者是4天的自助游，但在香港的逗留的天数最长不可以超过4天。

自助游须3人以上成团，出团集合的时间一般是上午的8点30分在指定的口岸出境厅门口集合。回程集合的时间一般是下午的18点30分在指定的口岸集合。

19、问：我在户籍所在地办理了港澳通行证和签注，已经去过香港了，我还能在深圳这边办理迪士尼团队旅游签注吗

答：只要您符合我们这边公安局规定的办理条件，就可以拿您已经办理好的港澳通行证在深圳这边以参团的形式办理迪士尼团队旅游签注

20、问：我在户籍所在地办理了香港的探亲签注，现在过期了，可以凭居住证在这边办理探亲的签注吗

答：不可以，目前香港探亲的签注只能在户籍所在地办理。

21、问：我之前在深圳办理了香港的商务签注，现在过期了，可以凭居住证在这边办理商务签注吗

答：不可以，商务签注的具体办理事宜请咨询深圳公安局有关部门。

22、问：在深圳的哪些地方可以申请办理迪士尼定点团队旅游签注。

答：目前在深圳申请办理迪士尼定点团队旅游签注的受理点只有一个。办公地址：深圳市罗湖区人民南路3002号国贸大厦4楼410A

23、问：你们办公的时间？

答：我们旅行社办公时间：周一到周五上午9：00至12：00 下午14：00到17：30 ，节假日除外。